TÉRMINO DE ADHESIÓN DE LICENCIA DE USO DE SOFTWARE

El presente contrato de licencia de uso de software es firmado entre la persona jurídica de derecho privado DALLO SISTEMAS LTDA, con sede en la Ciudad de Guarapuava, estado de Paraná, país Brasil, establecido en la calle Visconde de Guarapuava, n ° 3343, inscrita en el CNPJ de conformidad con el apartado 4.989.485/0001-49, denominada LICENCIANTE, y de otro lado, debidamente calificada al término de aceptación como LICENCIADA que está de acuerdo y se adhiere íntegramente al presente contrato.

El presente contrato tiene por objeto regular derechos y obligaciones relativos a la utilización del sistema CHAT SEGURO, que LICENCIANTE le pondrá a su disposición.

AL HACER EL REGISTRO EN NUESTRO SITIO Y UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS LA LICENCIADA MANIFIESTA AMPLIA Y TOTAL ACEPTACIÓN EN RELACIÓN CON LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE CONTRATO, QUE REGÍEN EL USO DEL SOTWARE CHAT SEGURO. SI ESTÉ CONTRATANDO LOS SERVICIOS EN NOMBRE DE UNA PERSONA JURÍDICA O OTRA PERSONA NATURAL USTED DECLARA, EN ESTE ACTO, BAJO PENA DE RESPONSABILIDAD EN LOS ÁMBITOS CIVIL Y CRIMINAL, QUE TIENE AUTORIDAD PARA REPRESENTARLO Y ASUMIR LOS DERECHOS Y DEBERES CONSTANTES DE ESTE CONTRATO.

Su inscripción en el Servicio o el uso que haga de él será considerado como su anuencia a las condiciones establecidas, incluyendo, pero no solamente, la política de privacidad, los valores y forma de pago.

1. Privacidad, seguridad y divulgación

1.1. .La política de privacidad es parte integrante del presente contrato y puede obtenerse en http://www.chatseguro.net/es/politica.html

2. Restricciones de uso

2.1. Este contrato autoriza la utilización de los servicios ofrecidos a través de la aplicación CHAT SEGURO, a través de Internet. La autorización mencionada es personal, intransferible y exclusiva.

2.2. La LICENCIADA no puede, a menos que haya expresa, formal e inequívoca autorización, por escrito, por parte de DALLO SISTEMAS, (i) licenciar, sublicenciar, vender, revender, transferir, asignar, distribuir o explotar comercialmente, o hacer que el Servicio o su contenido estén disponibles para terceros; (ii) modificar o crear obras derivadas del Servicio o de su contenido; (iii) crear vínculos de Internet al servicio o crear "marcos" o "reflejar" cualquier contenido en otro servidor o dispositivo inalámbrico o basado en Internet o (iv) hacer ingeniería inversa o acceder al Servicio con el fin de (a) crear un producto o servicio concurrente, (b) crear un producto usando ideas, recursos, funciones o elementos gráficos similares a los del Servicio, o (c) copiar ideas, recursos, funciones o elementos gráficos del Servicio .La LICENCIADA no puede, a menos que haya expresa, formal e inequívoca autorización, por escrito, por parte de DALLO SISTEMAS, (i) licenciar, sublicenciar, vender, revender, transferir, asignar, distribuir o explotar comercialmente, o hacer que el Servicio o su contenido estén disponibles para terceros; (ii) modificar o crear obras derivadas del Servicio o de su contenido; (iii) crear vínculos de Internet al servicio o crear "marcos" o "reflejar" cualquier contenido en otro servidor o dispositivo inalámbrico o basado en Internet o (iv) hacer ingeniería inversa o acceder al Servicio con el fin de (a) crear un producto o servicio concurrente, (b) crear un producto usando ideas, recursos, funciones o elementos gráficos similares a los del Servicio, o (c) copiar ideas, recursos, funciones o elementos gráficos del Servicio.

2.3. La LICENCIADA sólo podrá el Servicio para sus objetivos comerciales internos y no deberá: (i) enviar spam u otros mensajes duplicados o no solicitados que estén en violación a las leyes vigentes; (ii) enviar o almacenar material infractor, obsceno, amenazante, difamatorio o ilegal, incluyendo material perjudicial para los niños o que violen derechos de otro; (iii) enviar o almacenar material que contenga virus, (iv) interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento del Servicio o de los datos contenidos en él; o (v) intentar obtener acceso no autorizado al Servicio ya los sistemas ya las redes conexas.

2.4 La LICENCIADA, al utilizar el servicio, acceder al servicio o usar el sitio de otras juridiciones, hará por voluntad propia y son responsables del cumplimiento de la legislación local.

3. Responsabilidades

3.1. .La LICENCIADA es responsable de todos los datos catastrales suministrados y que serán utilizados durante el uso de CHAT SEGURO, así como por todas las actividades que ocurran en sus cuentas de usuario y debe obedecer a todas las leyes municipales, estatales, federales e internacionales aplicables, tratados y reglamentos relativos a su uso del Servicio, incluidos los relativos a la privacidad de los datos, a las comunicaciones internacionales ya la transmisión de datos técnicos o personales.
La LICENCIADA deberá: (i) notificar a LICENCIANTE inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de contraseñas o cuentas o cualquier otra sospechosa de violación de la seguridad; (ii) informar a LICENCIANTE inmediatamente y emplear esfuerzos razonables para cesar inmediatamente cualquier copia o distribución de Contenido del cual la LICENCIADA o sus Usuarios tengan conocimiento o sospechosa; y (iii) no hacer pasar por otro usuario de CHAT SEGURO ni proporcionar información de identidad falsa para obtener acceso al Servicio o para usarlo.

4. Información y datos de la cuenta

4.1. La LICENCIANTE ofrece el servicio de hospedaje y procesamiento, no siendo y no puede ser interpretado como propietaria de los datos, informaciones o materiales que la LICENCIADA envía ("Datos del Cliente") al Servicio durante el uso de CHAT SEGURO.

4.2.La LICENCIANTE no asume responsabilidad por cualquier exclusión, corrección, alteración, destrucción, daño, pérdida o falla en el almacenamiento de cualquier Datos del Cliente que se efectúen a partir de un acceso autorizado, mediante el uso de login y contraseña registrados en las bases de información del CHAT SEGURO.

4.3. En caso de rescisión de contrato, por culpa de cualquiera de las partes, LICENCIANTE no mantendrá los Datos del usuario en sus servidores, reservándose el derecho de excluir inmediatamente los datos de conversaciones almacenadas y usuarios sin ningún aviso y, no viendo derecho a cualquier indemnización.

5. Titularidad de la propiedad intelectual

5.1. LICENCIANTE posee la titularidad exclusiva de todos los Derechos de Propiedad Intelectual de la Tecnología de CHAT SEGURO, de su contenido y del servicio, o relacionados con ellos, así como cualquier sugerencia, ideas, solicitudes de mejoras, comentarios, recomendaciones u otra información suministrada por la LICENCIADA o por otros y que estén relacionados al Servicio. Este Contrato no es una venta y no concede ningún derecho de propiedad al Servicio, a la tecnología de LICENCIANTE oa sus Derechos de Propiedad Intelectual. El nombre CHAT SEGURO, el logotipo de CHAT SEGURO y los nombres de producto asociados al Servicio son marcas comerciales de LICENCIANTE, y no se concede ningún derecho o licencia para usarlos.

5.2. Se obliga a LICENCIADA a respetar los derechos exclusivos de LICENCIANTE sobre el sistema CHAT SEGURO, cumpliendo con las prerrogativas enumeradas en las Leyes Brasileñas n° 9609/98 y n° 9.610/98, o en otras que las sustituir, eventualmente.


6. Cobro y renovación

6.1. La LICENCIADA pagará a LICENCIANTE, mensualmente o anualmente, de forma anticipada, el valor definido a partir de la elección de uno de los planes ofrecidos.

6.2. Al efectuar el registro, el LICENCIADO tendrá 15 días corridos para la evaluación del CHAT SEGURO gratuitamente. Después de los 15 días, si el LICENCIADO opta por no contratar el CHAT SEGURO y no se elige una forma de pago, la cuenta será automáticamente suspendida.

6.3. .LICENCIANTE cobra y recibe pagos antes del uso del Servicio CHAT SEGURO. En la fecha del vencimiento del período de contratación, si no hay manifestación previa en sentido contrario, LICENCIANTE hará la renovación automáticamente y emitirá un cobro vía tarjeta de crédito, paypal, factura electrónica de servicios y una factura para la LICENCIADA.

6.4. Después de 01 (un) año de vigencia del presente contrato y de la prestación del (de los) servicio (s) que de él son (s) objeto, el valor cobrado podrá ser actualizado por la aplicación del IGP-M acumulado en el período o cualquier otro índice como del Dólar Americano.

6.5. La LICENCIADA acuerda proporcionar a LICENCIANTE. información de contacto y de facturación completas y precisas. Esta información incluye la identificación total y completa de la persona en nombre de quien LA LICENCIADA está de acuerdo con los términos de este contrato, la dirección de correo electrónico, la dirección de correo electrónico, el nombre y el número de teléfono de un contacto autorizado para el cobro. La LICENCIADA deberá actualizar esa información dentro de los 30 (treinta) días después de cualquier cambio. Si la información de contacto que la LICENCIADA proporciona es falsa o fraudulenta, LICENCIANTE se reserva el derecho de cerrar su acceso a CHAT SEGURO, sin perjuicio de tomar las medidas judiciales que correspondan a la situación.


7. No pago y suspensión

7.1. Además de cualesquiera otros derechos aquí concedidos a LICENCIANTE, LICENCIANTE se reserva el derecho de suspender o rescindir este Contrato y su acceso al Servicio si su cuenta se pierde (pago atrasado). En el caso de incumplimiento, el servicio será suspendido hasta la regularización de las deudas.

7.1.1. El contrato puede ser rescindido, por culpa de la LICENCIADA cuando, haya retrasos en los pagos por período superior a 60 días independientemente de comunicación del débito, caracterizando desinterés por parte de la LICENCIADA en mantener los servicios, hipótesis en que LICENCIANTE estará previa y expresamente autorizada a suspender el acceso, excluir los datos del usuario, como de conversaciones almacenadas y registro de usuarios,sin perjuicio de sus honorarios.


8. Vigencia, renovación y rescisión

8.1. Este Contrato entrará en vigor en la fecha en que se produzca la manifestación de concordancia o en la fecha en que la LICENCIADA inicie la utilización del servicio, la primera que ocurra.

8.2. Durante la vigencia del contrato, LICENCIADA podrá modificar el paquete de servicios contratados si desea adquirir un plan mayor o menor, siendo alterado de la misma forma el valor cobrado conforme al plan elegido.

8.3. La opción por la forma de pago de la diferencia entre el valor de los paquetes será presentada en el momento de la nueva contratación y seguirá las posibilidades previstas por la cláusula 8.1 del presente.

8.4. La LICENCIADA puede rescindir el presente contrato en cualquier momento sin previo aviso.

8.5. El ciclo de facturación es mensual o anual. Si la rescisión inmotivada se da antes de completar un ciclo de facturación de prestación de servicio o en el medio del ciclo de facturación, no se reembolsarán valores para períodos parciales de servicio o por períodos no utilizados.

8.6. El no uso del sistema por más de 90 días, LICENCIANTE se reserva el derecho de suspender la cuenta y rescindir el contrato por inactividad.

8.7. El contrato podrá ser rescindido después de 60 días de incumplimiento, según el ítem 7.1.1.


9. Rescisión por causa justa

9.1. Cualquier violación de sus obligaciones de pago o uso no autorizado de CHAT SEGURO será considerada una violación material de este Contrato. LICENCIANTE, a su discreción, podrá rescindir su contraseña, su cuenta o su uso del Servicio si la LICENCIADA infringe o no cumple con este Acuerdo. LICENCIADA está de acuerdo y reconoce que LICENCIANTE no tiene obligación de retener los "Datos del Cliente", y que podrá excluirlos si la LICENCIADA ha violado materialmente este Contrato, incluyendo, pero sin limitarse, al no pago de tasas debidas, y si dicha infracción no se ha subsanado inmediatamente después de la notificación a este fin.


10. Reactivación de la cuenta

10.1. La LICENCIADA podrá, en cualquier momento y sin ninguna carga, reactivar su cuenta, siempre que no esté en situación de incumplimiento. La reactivación no obliga a LICENCIANTE en mantener los "Datos del Cliente" antiguos en la fecha de reactivación, conforme a lo dispuesto en el apartado 4.3 de este contrato. Sólo datos catastrales y de cobro pueden permanecer en los sistemas de CHAT SEGURO.


11. Eventos fuera de nuestro control

11.1 LICENCIANTE no es responsable de cualquier falla en la ejecución o retraso en la ejecución, de cualquiera de nuestras obligaciones en relación con una firma o un contrato que es causada por eventos fuera de nuestro control, que incluye cualquier acto, evento, no acontecimiento, omisión o accidente más allá de nuestro control e incluye, en particular (sin limitación) lo siguiente: imposibilidad de uso de redes de telecomunicaciones públicas o privadas; huelgas u otra acción industrial; conmoción civil, tumulto, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra; incendio, explosión, tempestad, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural; los actos, decretos, leyes, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno.

11.2. Los servicios del sistema CHAT SEGURO pueden estar sujetos a limitaciones, retrasos y otros problemas inherentes al uso de Internet y de comunicaciones electrónicas. LICENCIANTE no asume responsabilidad por retrasos, fallas de entrega u otros daños resultantes de tales problemas.


12. Limitación de la responsabilidade

12.1. En ningún caso cualquiera de las partes y / o sus licenciantes serán responsables ante cualquier persona por cualquier daño indirecto, punitivo, incidental, consecuencial o de otro tipo o especie (incluyendo pérdida de datos, ingresos, lucro cesante, uso u otra ventaja económica) resultantes o de alguna manera relacionados con este servicio, incluyendo sin limitación el uso o incapacidad de usar el servicio, o por cualquier contenido obtenido del servicio o por intermedio de él, cualquier interrupción, imprecisión, error u omisión, independientemente de causa en el contenido, incluso que la parte de la cual se intente recuperar los daños, o de sus licenciantes, hayan sido advertidos previamente sobre la posibilidad de tales daños.

12.2. En ningún caso cualquiera de las partes podrá ser responsabilizada por daños derivados de un caso fortuito o de fuerza mayor, tampoco de eventos atribuibles, exclusivamente, a terceros.


13. Modificación de los términos

13.1. LICENCIANTE se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este Contrato o de sus políticas relacionadas con el Servicio en cualquier momento, pasando a vigilar desde la publicación de una versión actualizada de este Contrato en el Servicio. La LICENCIADA es responsable de analizar regularmente este Contrato. El uso continuado del Servicio después de cualquier cambio constituirá su anuencia a tal cambio.


14. Asignación; cambio en el control

14.1. Este Contrato no podrá ser asignado a la LICENCIADA sin la aprobación previa por escrito de LICENCIANTE, pero podrá ser asignado sin su consentimiento por LICENCIANTE para (i) una controladora o subsidiaria, (ii) un comprador de activos, o (iii) un, sucesor por fusión.


15. Relaciones laborales

15.1. Queda expresamente estipulado que no se establece entre las partes en virtud del presente contrato, cualquier vínculo laboral, societario o asociativo de cualquier naturaleza o especie, no existiendo ningún vínculo o responsabilidad entre una parte y los empleados, trabajadores o colaboradores a cualquier título de la parte en el caso de que se trate de un contrato de trabajo o de un contrato de trabajo.


16. Información confidencial

16.1. La información confidencial de una de las Partes sólo podrá ser utilizada por la otra Parte en situaciones relacionadas con el contrato, y sobre ella las partes se comprometen a mantener el más absoluto secreto. Esta Información Confidencial es aquella que se refiere a informaciones técnicas, administrativas y comerciales, nombres, datos, documentos, o cualquier otra información sobre las actividades, proyectos, software o peculiaridades de la empresa, investigación, desarrollo, actividades comerciales, productos, servicios y conocimiento técnicos, actuales o futuros a que tengan acceso durante la ejecución de los servicios objeto del presente contrato.

16.2. Las partes se comprometen a no divulgar, interna o externamente, copiar o reproducir o permitir divulgar, interna o externamente, copiar o reproducir Información Confidencial de la otra parte sin el previo consentimiento de ésta por escrito.

16.3. LICENCIANTE se compromete a mantener el más absoluto secreto sobre las informaciones y datos de la LICENCIADA.

16.4. En el supuesto de que cualquier parte reciba una cita / citación o cualquier otra solicitud originada por un proceso judicial o administrativo, solicitando Información Confidencial de la otra Parte, ésta deberá notificar a la otra Parte la recepción de dicha citación / citación. La Parte que reciba la citación / citación está autorizada a atender dicha citación / citación, en la medida exigida por la legislación aplicable.

16.5 - Cada Parte comunicará inmediatamente y por escrito a la otra Parte cualquier pérdida, revelación a terceros, divulgación o uso no autorizado de la información confidencial que tenga conocimiento.

16.6 Se establece que LICENCIANTE no se responsabiliza por violación de datos y / o informaciones resultantes de actos de funcionarios, servicios tercerizados, prepuestos o de personas autorizadas por la LICENCIADA, así como por aquellas resultantes de acción criminal o irregular de terceros (hackers) realizadas fuera de los límites de previsibilidad técnica del momento en que se produzca la misma.


17. Nivel de servicio (SLA)

17.1. LICENCIANTE se esforzará al máximo en ofrecer un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio - Garantía de Conservación del Software en línea) del 99% (noventa y nueve por ciento) del tiempo en cada mes civil, circunstancia que en razón de las características del objeto del presente contrato no implica la disminución de la capacidad técnica, sino el indicador de rendimiento técnico.

17.2. Para la finalidad del presente contrato, debe ser entendida como SLA, la accesibilidad por la LICENCIADA al software para él licenciado y disponibilizado en los servidores de LICENCIANTE, quedando ajustado que no podrán ser consideradas a efectos del escrutado del SLA las situaciones abajo enumeradas, circunstancias que dada su naturaleza, importarán en la exención de cualquier responsabilidad de LICENCIANTE por su surgimiento y consecuencias:
a) Falta o dificultades de acceso al software y demás servicios prestados por LICENCIANTE por falta de energía eléctrica, debido a problemas oriundos de servicios de telecomunicaciones u otra que ocurra;
b) Uso inadecuado por la LICENCIADA del software y demás servicios prestados por LICENCIANTE;
c) Pérdida de datos, archivos e información por cualquier motivo;
d) Fallas en el acceso a Internet de la LICENCIADA;
e) Fuerza mayor o caso fortuito que venga a intervenir, perjudicar o comprometer el funcionamiento de los servidores o del software de titularidad de LICENCIANTE;
f) Interrupciones necesarias para la ejecución de ajustes técnicos o mantenimiento;
g) Intervenciones de emergencia derivadas de la necesidad de preservar la seguridad de los servidores para evitar o hacer cesar la actuación de hackers o destinadas a implementar correcciones de seguridad (parches) y actualizaciones;
h) Suspensión de la prestación de servicios objeto del presente contrato por fuerza de ley, por determinación de autoridades competentes o por incumplimiento de cláusulas de este instrumento por parte de la LICENCIADA;
i) Fallas ocasionadas por insuficiencia o incompatibilidad entre el software licenciado y otros programas o equipos utilizados por la LICENCIADA.
j) Indisponibilidad o fallos que pueden ocurrir con el servicio tercerizado de DATA CENTER


18. Soporte técnico

18.1. El soporte técnico suministrado a la LICENCIADA se limita a aclaraciones sobre el funcionamiento del CHAT SEGURO y su operación, por lo que se presupone el mínimo de conocimiento del uso del ordenador por parte del usuario o usuarios, el uso del ordenador y sus funciones, el uso del sistema operativo bajo el cual el sistema va a trabajar, y del asunto que el CHAT SEGURO se propone resolver. Se supone también una configuración adecuada del ordenador en lo que se refiere al uso del CHAT SEGURO adquirido y el buen estado de funcionamiento de este ordenador.

18.2. El soporte técnico será dado por e-mail, ticket de soporte o teléfono y ocurrirá en los días hábiles, de lunes a viernes, en los horarios de 8:30 a 12:00 horas y de 13:30 a 18:00 horas (horario de Brasilia). Se mantendrá un turno de emergencia, a través de teléfono celular, durante los demás horarios y días, exclusivamente para el esclarecimiento de dudas de carácter operacional.

18.3. Sólo se encuadran como servicios de soporte técnico, a los fines de este contrato, aquellos concernientes a la prestación de aclaraciones e instrucciones sobre el funcionamiento del sistema CHAT SEGURO. El soporte técnico proporcionado por LICENCIANTE no cubre la conexión a Internet, red interna y sistema operativo de los ordenadores de LICENCIADA y demás que no estén relacionados con el CHAT SEGURO.

18.4. Cualquier actividad que requiera la elaboración de nueva funcionalidad no será atendida como soporte. Salvo bajo la aceptación por LICENCIANTE, momento en que será estipulado plazo para la conclusión y entrega del servicio.


19. Foro

Las partes eligen el Foro de la Comarca de Guarapuava / PR - BRASIL, para repartir cualquier duda concerniente al presente instrumento.


DEFINICIONES

Para la perfecta comprensión de este contrato, se destacan abajo las definiciones de los términos utilizados en su extensión:

"Contrato" significa este término de uso en línea que podrá ser actualizado ocasionalmente, conforme a los criterios abajo establecidos;

"DALLO SISTEMAS LTDA" es la contratada por usted para prestar el servicio seleccionado;

"CHAT SEGURO" significa el sistema por el cual se prestará los servicios aquí contratados, compuesto por un Software que se instala en el ordenador del cliente, y servicios de servidor como almacenamiento de datos y comunicación de datos.

"DATOS DEL CLIENTE" significa cualquier dato, información o material proporcionado o enviado por usted al Servicio durante el uso CHAT SEGURO, incluyendo LOGs de las conversaciones, logins de usuarios y contraseñas;

"Fecha de Vigencia" significa la fecha en que este Contrato es aceptado por el botón "Enviar" que aparece en la pantalla para enviar los datos de su registro, o la fecha en que usted comienza a usar el Servicio, la primera que ocurra;

"Vigencia Mensual" significa el por el cual usted está obligado a pagar por el Servicio, que es igual a la frecuencia de cobro de los servicios referente a un mes.

"Derechos de Propiedad Intelectual" significa invenciones no patentadas, solicitudes de patentes, patentes, derechos de diseño, copyrights, marcas comerciales, marcas de servicio, marcas, derechos de nombre de dominio, derechos de trabajo de máscara, know- how y otros derechos de secreto de negocio, y otros derechos de propiedad intelectual, derivados de los mismos, y formas de protección de naturaleza similar en cualquier lugar del mundo;

"Administrador" significa al usuario designado por usted y que está autorizado a adquirir licencias en línea usando el sistema CHAT SEGURO y con autorización para crear cuentas de usuario y administrar su uso del Servicio;

"Vigencia (s) de la Licencia" significa el (los) período (s) durante el cual un número especificado de Usuarios están licenciados para usar el Servicio, de acuerdo con la tabla de Planes.

"Servicio (s)" significa la edición específica de los servicios de gestión de relaciones con los clientes, recaudación, análisis de datos u otros servicios SaaS de DALLO SISTEMAS, elegidos por usted después de la aceptación de este contrato, desarrollados, operados y mantenidos por DALLO SISTEMAS, accesibles vía http://www.chatseguro.net u otro sitio o dirección IP designada;

"Usuario (s)" significa a sus empleados, representantes, consultores, contratistas o agentes que están autorizados por usted a usar el Servicio y han recibido identificaciones de usuario de usted (o de DALLO SISTEMAS después de su solicitud expresada por escrito).

Dúvidas e informações adicionais:
Si tiene preguntas acerca de este Contrato o desea obtener más información, por favor, envíe un correo electrónico a contacto@chatseguro.net.